Retours et droit de rétractation
Les présentes conditions s'appliquent aux produits physiques commandés sur Chip-In, notamment aux composants électroniques.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance aux consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision avant l'expiration de ce délai, en utilisant les coordonnées de contact disponibles sur le site.
Retour des produits
Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, les produits concernés doivent être retournés dans le délai légal applicable.
Les produits doivent être retournés correctement protégés et dans un état permettant leur remise en vente. Le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire peut engager sa responsabilité.
Frais de retour
En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Remboursement
En cas de rétractation valable, Chip-In rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales applicables, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsqu'ils doivent légalement être remboursés.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire.
Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération des produits ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition, conformément aux dispositions applicables.
Produit défectueux ou non conforme
Le droit de rétractation est distinct des garanties légales applicables. Si un produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande, contactez-nous afin que la situation puisse être examinée et traitée conformément aux garanties légales applicables.
Échanges
Chip-In ne propose pas d'échange direct. Lorsqu'un retour donne lieu à un remboursement, le client peut effectuer une nouvelle commande s'il souhaite un autre produit.
Produits et services exclus
Certaines catégories de biens ou services peuvent être exclues du droit de rétractation dans les cas prévus par la réglementation. Les conditions applicables sont alors précisées au client lorsque cela est nécessaire.